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Connexion au compte Sage

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Summary

Informations sur l'utilisation des identifiants de compte Sage, y compris comment créer et se connecter avec un compte Sage et utiliser l'authentification à 2 facteurs (A2F).

Description

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour trouver des réponses concernant votre compte Sage ou l’authentification à deux facteurs.

Compte Sage

  • Créer un compte Sage – Inscrivez-vous pour obtenir votre compte Sage
  • Gérer votre compte Sage – Mettez à jour votre courriel, changez votre langue préférée, réinitialisez votre mot de passe ou déverrouillez votre compte
  • Problèmes avec votre compte Sage – Impossible d’accéder au courriel, notification de courriel compromis reçue, problèmes avec l’option " Se souvenir de moi "

Authentification à deux facteurs (A2F)

Resolution

Créer un compte Sage 

Votre compte Sage vous permet de vous connecter à vos produits et services. Cela vous permet de retenir une seule adresse courriel et un seul mot de passe pour vous connecter.

Gérer votre compte

Changer l’adresse courriel

Lorsque vous modifiez l’adresse courriel de votre compte Sage, elle sera changée pour tous vos produits et services Sage. Consultez comment modifier votre adresse courriel dans votre compte Sage.

Réinitialisation du mot de passe / Déverrouiller votre compte

Problèmes d’accès à votre compte Sage

Impossible d’accéder au courriel associé à votre compte Sage

  • Vous connaissez votre mot de passe mais n’avez pas accès à votre adresse courriel? Consultez notre guide pour changer votre adresse courriel
  • Impossible d’accéder à l’adresse courriel et de vous connecter? Communiquez avec le service à la clientèle de Sage

L’option « Se souvenir de moi » ne fonctionne pas

L’option « Se souvenir de moi » utilise des témoins (cookies) dans votre navigateur Internet. Si cette fonctionnalité ne fonctionne pas, consultez cet article pour connaître les étapes de dépannage.

L' authentification à deux facteurs 

S'inscrire à l'authentification à 2 facteurs 

  • L’authentification à deux facteurs ajoute une sécurité supplémentaire à votre compte Sage. Chaque fois que vous vous connectez, vous devez fournir un code.
  • Vous pouvez demander à votre produit Sage de « se souvenir de vous » lors de votre prochaine connexion. Cela signifie que vous n’aurez à entrer une deuxième forme de vérification par code d’accès qu’après 30 jours.

Compte Sage multiutilisateur avec authentification à deux facteurs

  • Chaque utilisateur doit avoir son propre ensemble d’identifiants de connexion. Les comptes partagés représentent un risque important pour la sécurité.
  • Le partage des informations de compte peut entraîner un accès non autorisé et rendre difficile le suivi des modifications apportées à vos données.
  • Encouragez tous les utilisateurs à avoir leur propre compte avec une configuration unique d’authentification à deux facteurs.
  • Compte Sage multiutilisateur avec authentification à deux facteurs

Méthode de récupération 

Activez une méthode de récupération pour votre authentification à deux facteurs au cas où vous ne pourriez pas compléter l’authentification pour votre compte Sage.

Changer l’appareil d’authentification à deux facteurs ou appareil indisponible

Le code à 6 chiffres n’est pas arrivé

Si votre message texte ou courriel de vérification pour l’authentification à deux facteurs ne vous parvient pas, voici quelques points à vérifier :

  • Il existe une expiration du délai pour votre code d’authentification à deux facteurs, propre à l’application d’authentification que vous utilisez. En général, ce délai est de 20 à 30 secondes.
  • Si le problème persiste après le dépannage, communiquez avec le soutien technique de Sage.

Foire Aux Questions

Réponses aux questions courantes

Vérifier s’il y a une panne affectant votre compte Sage

  • Consultez https://status.sage.com pour vous assurer qu’il n’y a pas de panne de service pour le compte Sage.
  • S’il y a une panne, soyez assuré que nous travaillons à la résoudre le plus rapidement possible. Attendez une heure et réessayez.
  • Si tous les services sont opérationnels, vous devrez vous reconnecter avec vos identifiants de compte Sage.