L’authentification à deux facteurs (A2F) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Sage. Chaque fois que vous vous connectez, vous devez fournir un code.

Vous pouvez permettre à votre produit Sage de « se souvenir de vous » lors de votre prochaine connexion. Cela signifie que vous n’aurez besoin d’entrer une deuxième méthode de vérification par code d’accès qu’après 30 jours.

Pour savoir comment vous inscrire, consultez Comment s’inscrire à l’A2F.

Vous pouvez quand même configurer l’A2F pour recevoir des codes par appel téléphonique sur une ligne fixe. Lorsque l’A2F est demandée, vous recevrez un appel qui vous lira votre code.

Chaque utilisateur doit avoir ses propres identifiants de connexion ainsi que sa propre configuration d’A2F.

Le partage des renseignements de compte comporte des risques importants pour la sécurité, notamment des accès non autorisés et des difficultés à suivre les modifications de données.

Consultez Authentification à deux facteurs (A2F) pour les comptes Sage multi‑utilisateurs pour en savoir plus sur l’impact sur les connexions.

Utilisez une application d’authentification sur votre téléphone intelligent. Vous pouvez obtenir des codes en tout temps, sans signal téléphonique ni accès Wi‑Fi.

Si vous avez déjà une application d’authentification, utilisez‑la avec votre compte Sage. Sinon, téléchargez l’application Microsoft Authenticator.

 Vous pouvez aussi recevoir un code à 6 chiffres par message texte (SMS), par appel téléphonique ou utiliser une application d’authentification de bureau.

Vous n’avez pas reçu de code ? Sélectionnez Renvoyer le code ou Recevoir un appel.

Vérifier le signal mobile : Assurez‑vous que votre appareil mobile a un signal suffisant. Sinon, utilisez votre code de récupération pour vous connecter temporairement.

Réessayer l’envoi : Si le signal est bon mais que vous n’avez pas reçu le code, demandez‑le de nouveau.

Problème persistant ? Utilisez votre code de récupération ou votre méthode de récupération.

Générer un nouveau code : Le code utilisé est expiré. Générez un nouveau code et réessayez.

Utiliser le code le plus récent : Assurez‑vous d’entrer le dernier code envoyé. Ce code ne reste pas le même.

Solution temporaire : Utilisez votre code de récupération ou votre méthode de récupération pour vous connecter. Consultez Comment se connecter sans l’appareil d’authentification à deux facteurs (A2F).

Vous pouvez recevoir le code uniquement par application d’authentification, message texte ou appel téléphonique. Vous pouvez utiliser une adresse courriel comme méthode de récupération.

Pendant le processus de configuration, vous recevez un code de récupération. Conservez‑le dans un endroit sûr. Vous en aurez besoin pour vous connecter si vous n’avez pas votre appareil d’A2F.

Le code de récupération ne peut être utilisé qu’une seule fois. Son utilisation génère un nouveau code.

Configurez une méthode de récupération de secours avec un numéro de téléphone ou une adresse courriel secondaire.

À noter :

• Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone pour les codes SMS et comme méthode de récupération de secours.
• Si vous n’avez pas d’adresse courriel secondaire, vous pouvez en créer une gratuitement avec des fournisseurs comme Google (Gmail) ou Microsoft Outlook.

Lors de la configuration initiale de l’authentification à deux facteurs (A2F), le système vous fournit un code de récupération de 24 caractères. Si vous n’avez pas accès à votre appareil, consultez Comment se connecter sans l’appareil d’authentification à deux facteurs (A2F).

Si vous changez de numéro de téléphone, retirez l’A2F de votre téléphone mobile et configurez‑la de nouveau avec votre nouveau numéro. Consultez Comment changer votre appareil d’authentification à deux facteurs (A2F).

Activez une méthode de récupération pour votre authentification à deux facteurs (A2F) au cas où vous ne pourriez pas terminer l’authentification de votre compte Sage.

Si vous n’avez pas accès à votre code de récupération, utilisez votre méthode de récupération secondaire.

Consultez Comment se connecter sans l’appareil d’authentification à deux facteurs (A2F).

Période d’attente : Attendez une heure avant de réessayer. Assurez‑vous de sélectionner la méthode d’authentification que vous aviez configurée à l’origine.

Solution temporaire : Utilisez votre code de récupération ou votre méthode de récupération pour vous connecter.

Cette erreur se produit lorsque plusieurs utilisateurs tentent de se connecter avec la même adresse courriel.

Elle peut aussi apparaître si un utilisateur se connecte et se déconnecte plusieurs fois dans un court laps de temps. Le système applique alors un blocage de 24 heures à votre compte.

Utilisateurs multiples : Si plusieurs personnes utilisent la même adresse courriel, consultez Authentification à deux facteurs (A2F) pour les comptes Sage multi‑utilisateurs.

Période d’attente : Le blocage dure 24 heures et sera levé automatiquement.

Lorsque vous sélectionnez Se souvenir de moi sur cet appareil pendant 30 jours, notre système utilise des témoins (cookies) pour enregistrer votre choix.

Si vous n’enregistrez pas les témoins ou si vous les supprimez, le paramètre ne sera plus conservé. Consultez L’option “Se souvenir de moi sur cet appareil pendant 30 jours” ne fonctionne pas.

Vous avez configuré l’A2F, puis supprimé Sage de votre application d’authentification : Vous pouvez configurer l’A2F à l’aide de l’option message texte ou appel téléphonique pour recevoir votre code.

Vous n’avez pas terminé la configuration de l’A2F : vous pouvez configurer l’authentification à deux facteurs normalement lorsque le système vous y invite.

Si vous avez supprimé Sage de votre application d’authentification ou si vous souhaitez changer de méthode d’authentification, consultez Comment changer votre appareil d’authentification à deux facteurs (A2F).

Oui, mais nous ne sommes pas en mesure de recommander une application d’authentification de bureau en particulier, et certaines ne sont pas gratuites.