L'option "Se rappeler de moi" utilise des cookies dans votre navigateur Internet. Si vous constatez que cette fonction ne fonctionne pas correctement, vérifiez les causes possibles suivantes :

Mode incognito

• N'utilisez pas de fenêtre de navigation incognito ou privée lorsque vous vous connectez et que vous sélectionnez "Se rappeler de moi" 
• Le mode Incognito n'enregistre pas les cookies nécessaires

Effacement des données de navigation

• L'effacement des données de navigation de votre navigateur Internet supprime tous les cookies
• Si vous supprimez vos cookies, le paramètre "Se rappeler de moi" est perdu

Paramètres de suppression automatique

• Certains navigateurs offrent la possibilité de supprimer automatiquement les données de navigation, y compris les cookies, à intervalles réguliers
• L'utilisation de la fonction de suppression automatique des données de navigation entraîne la suppression des cookies et la réinitialisation de la fonction "Se rappeler de moi"
• Vérifiez les paramètres de votre navigateur pour voir si vous avez configuré cette option
   NOTE: Consultez le guide d'assistance de votre navigateur ou contactez le fournisseur d'accès pour obtenir de l'aide sur ce réglage.

Utilisez le même navigateur

• Les cookies ne sont pas transférés d'un navigateur à l'autre
• Connectez-vous avec le navigateur que vous avez utilisé lorsque vous avez sélectionné la fonction "Se rappeler de moi"
  Exemple: Si vous avez sélectionné l'option dans Google Chrome, Microsoft Edge vous invitera à compléter le formulaire Authentification à 2 Facteurs (A2F)

S'en tenir à un seul appareil

• Utilisez le même appareil que celui que vous utilisiez lorsque vous avez opté pour la fonction "Se rappeler à moi"
• Si vous changez d'appareil, vous devrez à nouveau remplir le formulaire A2F

Ne partagez pas vos informations de connexion

• Ne partagez pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec d'autres personnes
• L'option "Se rappeler de moi" est réservée à un usage individuel
   NOTE: Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'authentification à 2 facteurs (A2F) pour les comptes Sage multi-utilisateurs

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez le service de support pour obtenir de l'aide. Il vous indiquera d'autres étapes de dépannage ou vous fournira des informations spécifiques à votre situation.

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