| Erreur : " Nous ne pouvons pas traiter votre demande car l'émetteur... " |
Description | Il y a trois façons de soumettre des T4 au nom d'un client sur le site Web de l'ARC. L'utilisation d'un code d'accès Web est le processus le plus facile. |
Resolution | Lors de la soumission de T4 au nom d'un client Soumission à l'aide d'un code d'accès Web (CAW) - Suivez les étapes pour produire des T4 électroniquement dans Sage 50.
- Après avoir créé le fichier XML, utilisez l'outil de mise à jour XML pour mettre à jour le fichier XML.
NOTE: L'outil de mise à jour actualise le numéro d'entreprise de l'employeur en fonction du numéro d'entreprise à 15 caractères utilisé lors de la connexion avec un WAC. - Allez sur la page de soumission de l'ARC et télécharger le fichier XML.
Option de Représenter un client - Suivez les étapes pour produire les T4 électroniquement dans Sage 50.
- Cochez la case Production par un représentant dans l'onglet Informations sur la transmission.
- Inscrivez l'ID Rep. Si vous n'avez pas d'identifiant de représentant, suivez les instructions de l'ARC pour en obtenir un.
- Laissez le champ Numéro d'entreprise (NE) vide.
- Assurez-vous que le Nom du préparateur ne contient pas d'esperluette. Si c'est le cas, remplacez ' & ' par ' et '.
- Allez sur la page de soumission de l'ARC et télécharger le fichier XML.
- Si vous avez de la difficulté à soumettre des T4 à partir de Représenter un client, utilisez un code d'accès Web.
Soumission à l'aide de Mon dossier d'entreprise - Suivez les étapes pour produire les T4 électroniquement dans Sage 50.
- Cochez la case Production par un représentant dans l'onglet Informations sur la transmission.
- Laissez le champ ID Rep vide.
- Entrez votre numéro d'entreprise de 9 caractères dans le champ Numéro d'entreprise (NE).
- Après avoir créé le fichier XML :
- Si vous vous connectez au portail avec un numéro d'entreprise à 9 caractères, téléchargez le fichier tel quel
- Si vous vous connectez au portail avec un numéro d'entreprise à 15 caractères, utilisez l'outil de mise à jour XML pour mettre à jour le fichier XML en passant du numéro d'entreprise du représentant à 9 caractères au numéro d'entreprise à 15 caractères
- Allez sur la page de soumission de l'ARC et télécharger le fichier XML.
Instructions pour l'utilisation de l'outil de mise à jour XML - Téléchargez l'outil de mise à jour XML.
- Allez dans votre dossier Téléchargements et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier S50CA_XML_Updater.zip.
- Sélectionnez Extraire tout.
- Sélectionnez un emplacement pour extraire les fichiers et cliquez sur Extraire.
- Une fois les fichiers extraits, double-cliquez sur le fichier S50CA_XML_Updater.exe pour l'exécuter.
- Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un ou plusieurs fichiers XML à mettre à jour.
- Sélectionnez Mettre à jour le numéro de compte du préparateur et supprimez ID Rep du préparateur.
- Saisissez votre numéro d'entreprise à 15 caractères dans le champ Nouveau numéro de compte du préparateur à 15 caractères.
- Si vous souhaitez mettre à jour le codage du fichier en ISO-8859-1, activez cette option.
NOTE: Cette option sera nécessaire si vous rencontrez des problèmes liés aux caractères spéciaux. - Cliquez sur Mettre à jour les fichiers XML.
- Une version mise à jour de votre fichier XML sera enregistrée au même endroit sous le nom de fichier : 'Updated-<nom original>.xml'.
- Le fichier XML original reste disponible et non modifié au même endroit.
Lorsque vous produisez des T4 par vous-même - Vous avez besoin d'un numéro de 15 chiffres commençant par RP pour soumettre les T4
- Le numéro RP est le même que le Numéro compte de paie dans Sage 50
- Communiquez avec l'ARC pour demander un numéro RP si vous n'en avez pas
- Les numéros de compte qui commencent par RZ généreront un message d'erreur sur le site Web de l'ARC
- Une fois que vous avez le numéro RP, produisez vos T4 comme d'habitude
Lorsque vous produisez le formulaire T5018 - Suivez les étapes pour produire des T5018 électroniquement dans Sage 50.
- Après avoir créé le fichier XML, utilisez l'outil de mise à jour XML pour mettre à jour le fichier XML.
- Allez sur la page de soumission de l'ARC et télécharger le fichier XML.
Lorsque vous produisez le formulaire T4A - Suivez les étapes pour produire des T4A électroniquement dans Sage 50.
- Après avoir créé le fichier XML, utilisez l'outil de mise à jour XML pour mettre à jour le fichier XML.
- Allez sur la page de soumission de l'ARC et télécharger le fichier XML.
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