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Erreur : " 1310 écriture dans le fichier [Nom du fichier]… "

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Summary

Erreur : " 1310 écriture dans le fichier [Nom du fichier]. Vérifiez que vous avez accès à ce répertoire " lors de l’installation de Sage 50 Comptabilité.

Resolution

 CAUTION: Cette solution nécessite des connaissances avancées du système d’exploitation. Consultez votre administrateur système pour obtenir de l’aide. Sage n’est pas responsable des problèmes causés par des modifications incorrectes du registre Windows. Sauvegardez toujours vos données avant d’appliquer des solutions avancées. 

Redémarrer l’ordinateur

  1. Redémarrez l’ordinateur pour fermer les fichiers Windows verrouillés et réessayez.
  2. Si l’erreur persiste, passez à l’étape suivante.

Désactiver l’antivirus

  1. Désactivez l’antivirus et essayez à nouveau l’installation.
  2. Si l’erreur persiste, passez à la section suivante.

Lorsque vous utilisez l’antivirus Norton

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Norton dans la barre des tâches.
  2. Désactivez Auto‑Protect et Smart Firewall pendant 10 minutes à une heure.

    L’icône Norton dans la barre des tâches. 
  3. Ouvrez Norton et désactivez la Sécurité avancée.

    La fenêtre Sécurité avancée Norton. 
  4. Réinstallez Sage 50.
  5. Vérifiez que vous pouvez ouvrir Sage 50 et terminer la mise à jour.
  6. Ouvrez Norton et réactivez Auto‑Protect, Smart Firewall et la Sécurité avancée.
  7. Si l’erreur persiste, passez à l’étape suivante.

Désactiver UAC

  1. Désactivez le contrôle de compte d’utilisateur (UAC).
  2. Si l’erreur persiste, passez à la section suivante.

Supprimer les fichiers temporaires

  1. Appuyez sur la touche Windows + R, tapez Explorer dans la ligne Exécuter et appuyez sur Entrée.
  2. Accédez à C:\Windows\Temp.
  3. Appuyez sur CTRL+A pour sélectionner tous les fichiers.
  4. Appuyez sur Supprimer.
  5. Confirmez la suppression. Si certains fichiers sont utilisés ou ne peuvent pas être supprimés, sélectionnez Ignorer.
  6. Fermez l’Explorateur de fichiers.
  7. Appuyez sur Windows + R, tapez %temp% dans la ligne Exécuter et appuyez sur Entrée.
  8. Appuyez sur CTRL+A pour sélectionner tous les fichiers.
  9. Appuyez sur Supprimer.
  10. Confirmez la suppression. Comme précédemment, si certains fichiers sont utilisés, sélectionnez Ignorer.
  11. Si l’erreur persiste, passez à la section suivante.

Profil Windows endommagé ou permissions incorrectes

Consultez votre équipe TI locale ou un technicien pour effectuer une ou plusieurs des actions suivantes :

  • Installer les mises à jour Windows en attente.
  • Créer un nouveau profil utilisateur administrateur Windows.
  • Réparer votre registre Windows.

Besoin d’aide supplémentaire ?

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