Erreur : " Impossible d’exécuter le code... "

• L'antivirus Avast place le fichier d'installation en quarantaine
• L’antivirus Norton a bloqué l’installation

Lorsque vous utilisez l’antivirus Norton

Désactivez Auto‑Protect et Smart Firewall

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Norton dans la barre des tâches.
2. Désactivez Auto‑Protect et Smart Firewall pendant 10 minutes à une heure.
   
    
3. Ouvrez Norton et désactivez la Sécurité avancée.
   
    
4. Réinstallez Sage 50.
5. Vérifiez que vous pouvez ouvrir Sage 50 et terminer la mise à jour.
6. Ouvrez Norton et réactivez Auto‑Protect, Smart Firewall et la Sécurité avancée.

Supprimer le fichier Sage 50 de la quarantaine

1. Ouvrez Norton et sélectionnez Sécurité.
2. Cliquez sur Quarantaine.
3. Dans la fenêtre Historique, recherchez le menu déroulant Afficher.
4. Sélectionnez Quarantaine.
5. Sélectionnez le fichier Sage 50 (SA_20262CPU1_...exe) et cliquez sur les trois points (…).
6. Sélectionnez Créer une exclusion et restaurer.
7. Cliquez sur Restaurer, puis sur OK.
8. Vérifiez que vous pouvez ouvrir Sage 50 et terminer la mise à jour.

Lorsque vous utilisez l’antivirus Avast

Sortez le fichier de la quarantaine et ajoutez-le comme " exception autorisée ". Contactez l'assistance Avast si vous avez besoin d'aide.

1. Ouvrez Avast.
2. Accédez à Protection, puis à Quarantaine.
3. Repérez le fichier Sage 50 (SA_20262CPU1_...exe).
4. Cliquez sur les trois points (…).
5. Sélectionnez Restaurer et ajouter une exception.
6. Cliquez sur OK.
7. Vérifiez que vous pouvez ouvrir Sage 50 et terminer la mise à jour.
8. Si vous obtenez toujours une erreur, désinstallez et réinstallez Sage 50.