Erreur: "Nous n'avons pas pu connecter cette entreprise à votre identifiant Sage. Essayez de vous reconnecter plus tard"

Vérifier les paramètres de l’entreprise

1. Allez à Configuration, Paramètres, Entreprise, Information.
2. Assurez-vous que l’orthographe du nom du pays est correcte (Canada).
3. Retirez les caractères qui ne sont ni des chiffres ni des lettres du nom du fichier et du nom de l’entreprise.
   • Retirez tout signe numéro (#), point (.), barre oblique inversée (\), barre oblique (/), ou esperluette (&).
4. Ajoutez quelques caractères au début du nom de l’entreprise pour le modifier.
5. Essayez de partager le fichier à nouveau. Si le partage est réussi, remettez le nom original de l’entreprise.

Déplacer le fichier vers le lecteur C

1. Créez un nouveau dossier à la racine du lecteur C.
2. Déplacez le fichier de l’entreprise à cet endroit et tentez de partager le fichier à nouveau.

Restaurer à partir d’une sauvegarde

Restaurez une ancienne sauvegarde et essayez de partager le fichier à nouveau.

Utiliser un autre identifiant ou un autre ordinateur pour partager le fichier

• Partagez le fichier en utilisant un nouvel ID Sage. Cela pourrait nécessiter de créer une nouvelle adresse courriel (Gmail, Outlook.com, etc.).
• Partagez le fichier sur un autre ordinateur.

Vérifier les paramètres Windows

1. Assurez-vous qu’aucun caractère français ne se trouve dans le « Nom de l’ordinateur ». Consultez cet article pour plus d’information.
2. Ouvrez le menu Démarrer de Windows, puis Paramètres.
   • Allez à Heure et langue, Date et heure, et cliquez sur Synchroniser maintenant pour synchroniser votre horloge.
   • Reconnectez-vous.
3. Allez au Panneau de configuration, puis Région.
   • Assurez-vous que le format est : English (United States).
   • Assurez-vous que le format de date courte est : mm jj aaaa ou aaaa mm jj. Ne le réglez pas à jj mm aaaa.
   • Redémarrez l’ordinateur après avoir modifié la région.

Créer un nouveau profil Windows

Créez un nouveau profil Windows et partagez le fichier à partir de ce profil.

Redémarrer le modem

1. Redémarrez le modem.
2. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à l’Accès aux données à distance.