Des transactions sont manquantes avec l'accès aux données à distance

• Un utilisateur a travaillé sur une copie non partagée du fichier sur son PC tandis que l'autre utilisateur travaillait sur une copie partagée du fichier sur son ordinateur
• Des écritures manquantes dans un fichier peuvent venir dune connexion à une version différente du fichier partagé sur l'Accès aux données à Distance
• Une sauvegarde est restaurée sur un ordinateur mais n'est pas à nouveau partagée sur l'Accès aux données à Distance

Comment résoudre le problème

Un des fichiers n'est plus partagé

1. Déterminez quelle version de fichier entreprise est la plus récente ou mettez l'un des fichiers à jour.
   • Déterminez le numéro de la dernière entrée de journal
2. Si le fichier est trouvé, arrêtez le partage de l'entreprise.
3. Renommez le fichier et partagez-le à nouveau avec l'Accès aux données à Distance.
4. Re-téléchargez le fichier sur l'ordinateur de l'utilisateur secondaire.

Les deux fichiers sont sur Accès aux données à distance, mais il manque des transactions à un utilisateur

1. Ouvrez le fichier de données qui contient toutes les transactions.
2. Allez dans Fichier, Accès aux données à distance, puis Suspendre le partage.
3. Retournez dans Fichier, Accès aux données à distance, puis Reprendre le partage.
4. Re-téléchargez le fichier sur l'ordinateur de l'utilisateur secondaire.
5. Vérifiez que vous pouvez voir toutes les transactions sur le deuxième ordinateur.

Mesures préventives 

1. Ne restaurez pas les sauvegardes manuelles lors de l'utilisation de l'Accès aux données à Distance sans en informer le propriétaire du fichier.
   • L'Accès aux données à Distance est conçu pour que vous n'ayez pas à restaurer une sauvegarde
   • Une fois que vous ouvrez le fichier, Sage 50 se souvient qu'il doit être un fichier partagé 
2. Pour éviter toute confusion, placez un raccourci vers l'emplacement exact du fichier SAI sur le bureau en cliquant avec le bouton droit sur le fichier de données Sage 50 (.SAI) et en cliquant sur Envoyer vers, Bureau.
3. Lorsque vous ouvrez un fichier Accès aux données à distance, vous devez voir une icône de partage (nuage) à côté du nom de l'entreprise. Assurez-vous que cette icône s'affiche sur tous les ordinateurs.