Performance lente dans Sage 50

• Traiter les transactions prend beaucoup de temps
• Ouvrir le programme prend plus de temps que d'habitude
• La fenêtre des factures s'ouvre lentement
• Après une mise à jour, le programme est ralentu et il y a 10 secondes de "pause" en ouvrant la fenêtre pour faire une copie de sauvegarde

ATTENTION : Soyez prudent lorsque vous travaillez avec les fonctionnalités du produit ci-dessous. Créez toujours une sauvegarde de vos données avant de passer aux solutions avancées. Si nécessaire, demandez l'aide d'un partenaire commercial Sage qualifié, d'un administrateur réseau ou d'un analyste du support client Sage.

ATTENTION : Cet article nécessite une connaissance approfondie de votre réseau. Contactez votre administrateur système pour assistance. Une modification incorrecte de la sécurité Windows peut gravement affecter les opérations du système. Sage n'est pas responsable des problèmes de fonctionnement causés par une modification incorrecte de votre sécurité Windows. Créez toujours une sauvegarde de vos données avant de passer aux solutions avancées.

La plupart des étapes ci-dessous nécessitent que vous essayiez d'ouvrir à nouveau Sage 50 pour voir si le problème est résolu.

Vérifications préliminaires :

1. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Option 1: Réinstaller

1. Réinstaller Sage 50 et vérifier à nouveau les performances. Consulter Comment je réinstalle complètement Sage 50?

Option 2: Exécuter Sage 50 en tant administrateur

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du programme Sage 50 sur le bureau, puis sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l'onglet Compatibilité, puis cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur et cliquez sur OK.

Option 3: Supprimer les logiciels publicitaires / espions, PUP

1. Si le programme fonctionnait bien par le passé, exécutez un programme anti-malware qui supprime à la fois les logiciels publicitaires et les logiciels malveillants. Consultez votre informaticien pour obtenir des conseils.

Option 4: Désactiver votre VPN

1. Si Avast VPN est installé, désactivez le temporairement et réactivez le après avoir utilisé Sage 50.

Option 5: Nettoyez le dossier Temp de Windows

1. Tapez %temp% dans la commande d'exécution (clic droit sur l'icone de Windows puis faites Exécuter)
2. Sélectionnez tous les fichiers et dossiers.
3. Sélectionnez Supprimer
4. Sélectionnez Faire cela pour tous les éléments actuels, si un message "Dossier en cours d'utilisation" apparaît, sélectionnez Ignorer.

Option 6: Vérifier les préférences utilisateur

1. Sélectionnez Configuration, Préférences utilisateur, puis Options.
2. Décochez la case Actualiser automatiquement les listes.
3. Décochez la case Calculer les soldes d'enregistrement par date de session dans la liste de la fenêtre d'accueil et Actualiser automatiquement les soldes d'enregistrement.
4. Essayez de traiter une facture ou d'ouvrir un rapport.

Option 7: Ouvrir une autre entreprise localement

1. Vérifiez si l'entreprise fictive s'ouvre et fonctionne
2. Si l'entreprise fictive s'ouvre et fonctionne, faites une copie de sauvegarde de vos données et restaurez la localement en suivant Comment restaurer à partir d'une copie de sauvegarde?
3. Si les données étaient sur un réseau, vous aurez besoin de consulter votre information pour les problèmes de performances.
   1. Consulter Quels processus doivent avoir autorisation d’accès au pare-feu pour assurer le bon fonctionnement de Sage 50?

Option 8: CPU et utilisation de la Mémoire physique

• Vous pouvez voir si l'ordinateur manque de ressources en vérifiant le pourcentage d'utilisation du processeur et de la mémoire; en cliquant avec le bouton droit sur la barre des taches -> Gestionnaire des tâches, ou en appuyant sur Ctrl, Alt et Suppr en même temps pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. En bas du Gestionnaire des tâches, vous verrez le pourcentage d'utilisation.

Option 9: Augmenter la mémoire tampon du gestionnaire de connexion

• Fermez Sage 50, cliquez sur les icônes de la barre des taches de Windows, ouvrez le Gestionnaire de connexion de Sage 50, changez la taille de la mémoire tampon par défaut de 56 à 128 (en Mo), puis cliquez sur Arrêter le service et ensuite sur Redémarrer le service. Il n'est pas nécessaire de l'augmenter à plus de 128 Mo.

Option 10: Eliminer des données

1. Créez une sauvegarde ou une copie de test (menu fichier -> enregistrer une copie) et effacer les données en allant dans Maintenance, Eliminer les données. Sélectionnez le module contenant des enregistrements en trop.
2. Vous pouvez également aller dans Configuration, Paramètres, Entreprise, Informations pour vérifier combien d'années historiques la base de données contient, puis effacer une année ou plusieurs années à la fois. (dans Maintenance, Eliminer les données, effacer détails historique)
3. Si vous avez plusieurs enregistrements tels que des projets ou des articles d'inventaire, vous pouvez les supprimer à condition qu'il n'y ait pas d'enregistrements avec ceux-ci au cours des 2 dernières années fiscales.

Option 11: Traiter des transactions prend du temps

• Si traiter des transactions prend du temps, consulter Trop de temps pour traiter (ou imprimer) une facture ou Sage 50 s'ouvre très lentement et il y a un délai dans le jounal général.

Je ne peux pas faire de sauvegarde, Sage 50 gèle lors de la création de la sauvegarde
Sage 50 s'ouvre très lentement et il y a un délai dans le jounal général
Comment exécuter en tant qu'administrateur
Ce prend trop de temps pour traiter (ou imprimer) une facture