Problèmes liés aux Programmes tiers, aux antivirus et aux pare-feux avec Sage 50.

Avast et Norton lors de la mise à jour de Sage 50

L'antivirus place le fichier d'installation en quarantaine.

• Si vous utilisez Norton, sortez le fichier de la quarantaine et ajoutez-le comme « exception autorisée »
• Pour Avast, sortez le fichier de la quarantaine, ajoutez-le comme « exception autorisée », désinstallez et réinstallez Sage 50

AVG et Avast:

AVG / Avast Internet Security (versions gratuite et payante)

• Les dernières versions d'AVG et d'Avast ont ajouté les dossiers protégés activé par défaut.
• Si vous recevez le message d'erreur « Sage50Accounting.exe tente de modifier ou de supprimer le fichier dans votre dossier Documents », cliquez sur « Autoriser l'application »
• Si AVG est installé et que la demande d'autorisation de l'application n'apparaît pas, dans AVG, cliquez sur:
  • Le menu déroulant
  • L'icône des paramètres
  • Général
  • Applications bloquées et autorisées
  • Supprimez Sage 50 de la liste des applications bloquées
  • Ajoutez C:\Program Files (x86)\Sage 50 (version)\Sage50Accounting.exe à la liste des applications autorisées
  • Cliquez sur l'onglet Protection complète, onglet Protection anti-ransomware, décochez les fichiers de base de données et les fichiers de document sous Types de fichiers.

Si ce qui suit ne vous permet pas d'installer Sage 50

• • Désinstallez les 2 connecteurs ODBC
  • Exécutez Microsoft Fixit tool pour désinstaller Sage 50 du registre
    
    • Assurez-vous de sélectionner la version avec la clé de registre appropriée en mettant votre souris dessus et en cliquant sur Suivant.
    • 
  • Accédez à l'Explorateur de fichiers Windows, C:\Program Files (x86)
    
    • Supprimez le dossier Sage 50 Accounting 202x  
    • Supprimez le dossier Winsim
      
      • Si vous ne pouvez pas supprimer le dossier Winsim, consulter l'article Comment désinstaller le gestionnaire de connexion et arrêter le gestionnaire de connexion dans le Gestionnaire des tâches
      • Redémarrez l'ordinateur
      • Essayez de supprimer à nouveau le dossier

Désactivez temporairement ou désinstallez AVG / Avast

• • • Après la désinstallation, accédez à C:\ et supprimez le dossier caché $AVG pour AVG ou $AV_ASW pour Avast
    • Exécutez à nouveau l'installateur de Sage 50. Si Sage 50 vous a demandé d'installer lorsque vous avez fermé le logiciel, l'installateur se trouvera dans C:\Users\Public\Documents\Sage Software\Simply Accounting\Download. Si vous avez téléchargé l'installateur depuis la base de connaissances, localisez et exécutez à nouveau l'installateur, ou téléchargez et exécutez à nouveau l'installateur
    • Sage 50 devrait maintenant s'installer normalement. Pour les instructions d'installation, voir Comment installer Sage 50 – Édition Canadienne
    • Après l'installation, réactivez ou réinstallez AVG / Avast

Optimisation du PC

• Les produits de sécurité AVG sont parfois livrés avec AVG PC Tuneup
• Cette application complémentaire déplace parfois des composants de Sage 50 dans la Corbeille
• Cessez d'utiliser/contactez AVG pour autoriser des exceptions des processus Sage 50 à partir de l'article Quels processus doivent avoir autorisation d’accès au pare-feu pour assurer le bon fonctionnement de Sage 50? et l'emplacement des dossiers de données Sage 50
• Ouvrez la Corbeille et restaurez tous les fichiers qui étaient initialement situés dans un dossier .SAJ
• Si les fichiers de la Corbeille ont été supprimés ou si vous ne trouvez pas les fichiers, trouvez la sauvegarde la plus récente de votre fichier d'entreprise - Consulter Comment restaurer à partir d'une copie de sauvegarde?

Tuneup Utilities 2014

• La version précédente d'AVG PC Tuneup s'appelait Tuneup Utilities
• Ce programme est connu pour supprimer les fichiers de sauvegarde de Sage 50 qui ont un nom similaire ou supprimer les fichiers en double dans des dossiers compressés / non compressés

• Supprimez-le de votre système ou contactez AVG pour le configurer correctement.

Avast

Avast Cleanup

• Supprimez-le de votre système ou contactez Avast pour le configurer correctement

Bitdefender:

• Certaines versions de Bitdefender ont une fonctionnalité de protection Safe Files

• Cliquez sur Afficher les fonctionnalités, Fichiers sécurisés, Dossiers protégés et supprimez les dossiers Documents et Documents publics de la liste
• Stockez vos fichiers de données importants dans un nouveau dossier sur le lecteur C:\
• Voir https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2443/
• Le service de sécurité maximale de Videotron est un autre nom pour Bitdefender Total Security

Trend Micro:

• Certaines versions de la sécurité Trend Micro disposent de leur propre pare-feu ou d'un booster de pare-feu qui ne remplace pas le pare-feu standard de Windows.

• Décochez la case "Activer le Booster de pare-feu..." ou contactez Trend Micro pour autoriser des exceptions
• Pour plus d'informations, voir https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/

Windows Defender

• Windows Defender propose une protection contre les rançongiciels pour les dossiers contrôlés qui ne peut pas être désactivée par défaut sans désactiver complètement l'option des dossiers contrôlés.
• Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction d'accès aux dossiers contrôlés de Windows Defender, vous pouvez la désactiver en suivant ces étapes
• Pour utiliser l'option des dossiers contrôlés, vous devrez autoriser manuellement les processus Sage 50 pour exclure les fichiers exécutables Sage 50.
• Sous Windows 10/11, recherchez et cliquez sur:
  
  • Protection contre les virus et menaces
  • Paramètres de protection contre les virus et les menaces
  • faites défiler jusqu'à Gérer l'accès aux dossiers contrôlés
  • Autoriser une application via l'accès aux dossiers contrôlés
  • Cliquez sur Ajouter une application autorisée

• Ces fichiers doivent être ajoutés à la liste
• Remarque : MySQL 5.0.38 est pour la version 2008-2013, MySQL 5.6.10 est pour la version 2014-2017, MySQL 5.7.18 pour la version 2018-2020, MySQL 5.7.27 pour la version 20201.-2022.3, MySQL 8.0.27 pour la version 2023 ou plus
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 Accountant Edition\Sage50Accounting.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\SimplyConnectionManager.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.0.38\mysql\mysql.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.0.38\mysql\mysqld-nt.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.6.10\mysql\mysqladmin.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.6.10\mysql\mysqld.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.7.18\mysql\mysqlcheck.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.7.18\mysql\mysqld.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.7.18\mysql\mysqladmin.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\TransactionManager20XX – CDN\Sage_SA.TransactionManager.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\dbverifier\Sage_SA_DBVerifier.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\LogSubmitter\Sage_SA_ErrorLogSubmitter.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\Sage_SA_dbutil.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\Sage_SA_Policy.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\Sage_SA_update.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\Sage_SA_webhelp.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\Sage_SA_upload.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\SageUpgrader.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\Sage_SA_custrep.exe
  C:\Program Files (x86)\Sage 50 [version]\TST\Sage_SA_TST.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\Simply.SystemTrayIcon.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.0.38\mysql\mysql.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.0.38\mysql\mysqldump.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.6.10\mysql\mysql.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.6.10\mysql\mysqldump.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.7.18\mysql\mysql.exe
  C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.7.18\mysql\mysqldump.exe

Microsoft Fix it Tool:

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-emp%C3%AAchant-l-installation-ou-la-suppression-de-programmes-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d