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Erreur: Un autre utilisateur, [Courriel de compte Sage] est actuellement connecté à cette entreprise

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Description

Sauvegarde automatique et rappel de sauvegarde lorsqu'un autre utilisateur ferme le fichier partagé.

Resolution

Option 1: Lancer Sage en tant qu'administrateur 

Voir Comment exécuter en tant qu'administrateur.

Option 2: Vérifier qu'un autre utilisateur n'a pas ouvert Sage 50 en mode mono-utilisateur

  1. Demander à tous les utilsateurs de se deconnecter de Sage 50.
  2. Réessayer de vous connecter à nouveau.

Option 3: Vérifier que votre fichier ne se trouve pas sur un emplacement synchroniser sur un nuage

  1. Vérifier si il y a un coche vert sur l'icone de votre fichier (pour google drive et Drop Box) ou la colonne status pour One Drive.
  2. Si le fichier est synchronisé sur un nuage, créer un nouveau dossier sur C:\ et déplacer votre dossier .SAJ et votre fichier .SAI dans ce nouveau dossier.

Option 4: Terminer les processus

  1. Allez dans le Gestionnaire des taches de windows.
  2. Arrêter le Gestionnaire de Connexion.
  3. Arrêter tous les processus mysqld et du gestionnaire de connexion de Sage 50.
  4. Rédemarrez Sage 50.

Option 5: Assurez vous qu'il y ait un nom d'utilisateur et un Courriel de compte Sage pour chaque ordinateur

  1. Allez dans Fichier, Accès aux données à distance, Configurer utilisateurs.
  2. Ajouter les utilisateurs nécessaire (créer un utilisateur différent pour chaque ordinateur qui vont utiliser Sage à distance).
  3. Voir Comment puis-je me connecter à une société partagée avec un autre identifiant Sage? pour savoir comment changer l'identifiant Sage avec lequel vous êtes actuellement connecté.

Option 6: Si chaques ordinateurs ont déjà leurs propres Courriel de compte Sage

  1. Ouvrez Sage 50, sur le menu de démarrage, choisissez Se connecter à une entreprise partagée.
    • Si vous êtes déjà dans une compagnie allez dans Fichier, Connexion à une entreprise
  2. Si demandé, entrer la bonne courriel de compte Sage pour l'adresse courriel.
    • Si rien n'est demandé, cliquer OK pour aller à la page suivante
    • Confirmer que l'adresse courriel affichée est la bonne pour cet ordinateur
    • Si ce n'est pas le cas, cliquez Se connecter sous un autre nom d'utilisateur et entrez la bonne adresse courriel
  3. Téléchargez à nouveau le fichier.

Option 7: Tenter de télécharger le fichier à nouveau

  1. Télécharger à nouveau le fichier mais sous un autre nom et sur le répertoire C:\.
  2. Si vous ne pouvez accéder au fichier qu'en lecture seule, sortez du fichier pendant 2 minutes puis réouvrez le fichier original.
  3. Supprimez le fichier que vous aviez retéléchargé.

 Option 8: Si le nom d'utilisateur affiché dans le message d'erreur fonctionnait récemment sans problèmes

  1. Ouvrez le fichier partagé avec l'adresse e-mail du compte Sage indiquée dans le message d'erreur.
    Voir Comment puis-je me connecter à une société partagée avec un autre identifiant Sage?
  2. Allez dans Configuration, Paramètres, Entreprise, Sauvegarde et décochez les cases Sauvegarder automatiquement ce fichier et Afficher un mémento de sauvegarde.
  3. Fermez le fichier et reconnectez-vous avec l'adresse courriel habituelle de votre compte Sage.
  4. A partir de maintenant, faites des sauvegardes manuelles. Voir Comment faire une copie de sauvegarde.