Erreur lors de la conversion d'un fichier d'entreprise: Impossible d’ouvrir le fichier d’entreprise

• J’ai le message d’erreur «Impossible d’ouvrir le fichier d’entreprise » à la fin du processus de conversion mais l’entreprise fictive ouvre bien.
• Erreur : « Impossible d’ouvrir le fichier d’entreprise »

Note: Cette solution requiert des connaissances avancées du système d'exploitation de votre ordinateur. Contactez votre administrateur de système pour assistance. La modification de façon incorrecte de votre registre Windows peut gravement affecter le fonctionnement de l'ordinateur. Sage n'est pas responsable des problèmes de fonctionnement causés par une modification incorrecte de votre registre Windows. Créer toujopurs une copie de sauvegarde de vos données avant de procéder à des solutions avancées.

Note: Ces étapes sont applicables à la conversion de fichiers dans Sage 50. Avant de débuter la conversion, assurez-vous que les fichiers sont locaux et que le chemin d'accès aux fichiers ne soit pas plus de 284 caractères.

1. Si possible, vérifiez si l’entreprise fictive se converti bien.
2. Vérifiez que le fichier d'entreprise (i.e. le dossier SAJ et le fichier SAI) n'a pas d'attributs de Lecture seule et/ou Caché.
   • Faites un clic droit sur ​​l'un après l'autre et choisissez Propriétés.
   • Décochez les cases Lecture seule et Caché.
   • Appliquer les modifications à tous les sous-dossiers dans le dossier SAJ.
3. Si vous êtes en réseau, restaurer une copie de sauvegarde sur le bureau et convertissez le fichier d'entreprise localement. Si la conversion réussie, placez le fichier d'entreprise sur le serveur en utilisant la fonction Enregistrer sous.
   • Si vous ne disposez pas d'une copie de sauvegarde récente, consultez l'article Ma conversion a échoué et je n'ai pas créé de copie de sauvegarde
4. Naviguez à l'emplacement du fichier de données. Localisez le dossier jaune avec le mot SAI dans le nom. Ouvrez-le puis ouvrez le fichier errorlog.txt dans Bloc Note. Déroulez le texte et s'il ya d'énormes sections vierges ou des sections illisibles, faites de caractères pêle-mêle, alors le fichier est corrompu et ne pourra pas convertir. S'il vous plaît appelez le soutien technique au 1-888-522-2722 pour discuter des options de réparation et les coûts pour faire réparer un fichier chez Sage.
5. Naviguez à l’emplacement du fichier d'entreprise. Localisez le dossier jaune avec le mot SAI dans le nom. Ouvrez-le puis, en regardant dans les dossiers jounes mysql et simply, regardez si vous quelque chose à propos de (2nd last version of ****). Il est possible que vous voyez (3rd last version ****) aussi. 
   • 
6. Cliquez-droit sur l'icône de Sage 50 et Exécuter en tant qu'administrateur. Recommencez la conversion.
7. Désactivez l’antivirus.
   • Si vous avez plus d'un logiciel antivirus/sécurité, alors désinstallez-les jusqu'à ce que vous en ayez qu'un seul.
     • Vous aurez quand même besoin de le désactiver de le désactiver.
   • Si l’ordinateur a Microsoft Sécurité Essentielle, faites ceci :
     • Désactivez la protection en temps réel,
     • Désactivez l’auto protection.
8. Désactivez le pare-feu.
9. Si l’ordinateur dispose d’un mécanisme ou programme qui permet de faire des sauvegardes automatiques, désactivez-le. Réactivez-le après que le fichier d'entreprise est été converti sans problème.
10. Vérifiez les journaux Windows dans l'Observateur d'événements dans Panneau de configuration, Outils d'administration.
    • Si vous voyez un message d'avertissement rouge pour MySQL lié à IPv6 alors votre protocole IP par défaut de la carte réseau priorise IPv6 plutôt que IPv4 et Sage 50 communique avec la base de données via le protocole IPv4.
    • Pour Windows Vista/7/8/8.1/10/11: Référez-vous à ces deux articles de base de connaissance de Microsoft:
      • Procédure de désactivation d'IPv6 ou de ses composants dans Windows
      • Résoudre les problèmes de connectivité Internet après le Lancement Mondial de IPv6 (6 juin 2012)
11. Cliquez-droit sur l’icône de Sage 50 puis Exécuter en tant qu’administrateur. Essayez de convertir de nouveau.
12. Si la conversion échoue encore, désinstallez les programmes de sécurité, exécuter Sage 50 en tant qu’administrateur puis refaites la conversion de nouveau.
13. Après la conversion terminée, réactivez tous les logiciels de sécurité ou réinstallez-les s'ils avaient été désinstallés.

Si des fichiers ne s'ouvrent toujours pas, veuillez suivre l’article 260-1007001 - Impossible de convertir les données vers une nouvelle version de Sage 50. Voir Ressources connexes.

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• Impossible de convertir les données vers une nouvelle version de Sage 50 - Edition Canadienne