La mise à jour de Sage 50 - CA ne se lance pas automatiquement

Question:

• Après avoir téléchargé la mise à jour, celle-ci ne s'installe pas automatiquement.
• La mise à jour est téléchargée. Comment l'installer ?

Reponse:

Ce problème est causé par le Contrôle du compte d'utilisateur sur Windows Vista/7/8/10. Lorsque ce contrôle est activé, la mise à jour de produit Sage 50—Comptabilité Édition canadienne (anciennement Sage Simple Comptable) ne se lancera pas automatiquement d´elle-même. Il y a trois méthodes pour résoudre ce problème.

Méthode 1 (recommandée)

Exécuter Sage 50—Comptabilité Édition canadienne avec les droits d´administrateur :

• Faites un clic droite sur l´icône du programme Sage 50 Comptabilité sur le bureau puis allez à Propriétés et cliquez sur l´onglet Compatibilité.
• Mettez un crochet sur Exécuter ce programme en tant qu´administrateur. Puis Appliquez et OK.
• De retour au bureau double-cliquez sur Sage 50 pour l'ouvrir. Après ouverture de votre fichier de compagnie (ou la compagnie fictive), fermez-le et essayez d'installer la mise à jour de nouveau. L'installation de la mise jour devrait se lancer automatiquement.

Si cette méthode n´installe pas la mise à jour, allez à la méthode suivante.

Méthode 2

Si la mise à jour ne s´installe pas automatiquement, vous pouvez temporairement désactiver le Contrôle de comptes utilisateurs sur Windows Vista/7/8/10. Veuillez noter que cette désactivation peut rendre votre ordinateur vulnérable. Assurez-vous de réactiver le Contrôle du compte d'utilisateur lorsque l´installation est terminé.

Pour désactiver le Contrôle du compte d'utilisateur:

• Windows Vista : Allez au Panneau de configuration - Comptes Utilisateurs et Sécurité Familiale (ou Comptes utilisateurs). Cliquez sur Activer ou désactiver le contrôle du compte d'utilisateur, enlevez le crochet pour Utiliser le contrôle du compte d´utilisateur pour protéger mon ordinateur puis redémarrez votre ordinateur.
• Windows 7/8/10 : Allez au Panneau de configuration - Comptes utilisateurs - Modifier les paramètres du contrôle du compte d'utilisateur. Déplacez la barre en bas à Jamais aviser.

Après que le Contrôle du compte d'utilisateur ait été désactivé, double-cliquez sur Sage 50 pour l'ouvrir. Après ouverture de votre fichier de compagnie (ou la compagnie fictive), fermez-le et essayez d'installer la mise à jour de nouveau. L'installation de la mise jour devrait se lancer automatiquement.. Veuillez réactiver le Contrôle de comptes utilisateurs après que la mise à jour de produit ait été installé .

Méthode 3

Si la mise à jour du produit a été téléchargé et enregistré sur votre ordinateur, vous n´avez pas à désactiver le Contrôle du compte d'utilisateur ouvrir Sage 50 pour ensuite le fermer et faire la mise à jour.

Vous pouvez exécutez la mise à jour manuellement en naviguant à l’emplacement de téléchargement. Suivez ces instructions pour localiser et exécuter la mise à jour :

• Ouvrez l´explorateur Windows. Cliquez sur le bouton démarrer et selectionnez Ordinateur ou cliquez sur l´icône Ordinateur sur votre bureau.
• Parcourez l´arborescence pour aller à l´emplacement par défaut du dossier de la mise à jour.

Le répertoire où réside le fichier de mise à jour téléchargé automatiquement par Sage 50 est:

Windows Vista/7/8/10 = C:\Users\Public\Documents Public\Sage Software\Simply Accounting\Download

Vous serez capable de voir un nom de fichier du genre sa_201**CPUP1.exe. Par exemple la mise à jour sa_20221 CPUP1.exe est la mise à jour de Sage 50 2022 (sa_2022) Lancement 1 Édition canadienne (Canadian Product) ( CP ) suivit de UP1.exe (UP pour update [mise à jour]). En suivant le même principe, sa_20213CPUP1.exe est la mise à jour de Sage 50 Comptabilité 2021 Lancement 2021.3.

• Veuillez temporairement désactiver votre pare-feu ou antivirus. Pour lancer la mise à jour, double-cliquez sur le fichier correspondant et suivez les instructions de l´assistant. Si vous avez un message comme : Sage 50 a détecté une mise à jour sur votre ordinateur, voulez vous redémarrer votre ordinateur, Ne redémarrez pas, continuer le processus d'installation.
• Une fois l'installation terminée, sélectionnez l'option Démarrer Sage 50 et Terminer.

Méthode 4

Essayez d'installer manuellement la Mise à jour de Sage 50. Pour plus d'information, veuillez consulter l'article 260-1007075.

Réactivez votre pare-feu et antivirus si vous les aviez désactivés.