Un nouvel utilisateur ne reçoit pas d'invitation par courriel ou ne peut pas se connecter à Sage comptabilité

Dans cet article, vous allez apprendre comment résoudre le problème un nouvel utilisateur qui ne reçoit pas d'invitation par courriel ou ne peut pas se connecter à Sage Comptabilité.

Verification des Addresses Courriel

1. Allez à Paramètres  
2. Sélectionnez Gestionnaire d'Utilisateurs
3. Merci de vérifier que l'adresse courriel est correcte.
   
   • S'il est correct, cliquez sur Utilisateur et sélectionnez le bouton Renvoyé l'Invitation
   • S'il est incorrect, cliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimez l'utilisateur
   • Cliquez sur Inviter l'utilisateur et saisissez l'adresse courriel correcte

Essayez une autre adresse courriel

ATTENTION: Si l'adresse courriel que vous avez saisi appartient à votre propre domaine, le courriel peut être bloqué

1. Suivez à nouveau le processus décrit à l'étape 1, mais sélectionnez un domaine différent tel que Gmail, Yahoo ou Outlook.
2. Si le courriel n'apparaît pas, veuillez contacter votre administrateur réseau pour vérifier les paramètres de votre domaine.
3. Si le nouvel utilisateur n'a toujours pas reçu l'invitation, veuillez contacter l'équipe de comptabilité  l'Equipe de Sage Comptabilité pour obtenir une assistance supplémentaire.

L'utilisateur a reçu le courriel d'invitation, mais ne peut pas se connecter:

L'utilisateur clique sur le lien d'activation à partir du courriel d'invitation, mais il est ensuite dirigé directement vers une page de connexion pour y insérer une adresse courriel et un mot de passe utilisateur. Dans ce scénario, l'utilisateur n'est pas invité à créer son propre mot de passe, il ne peut donc pas se connecter. Cela est généralement dû au fait que le propriétaire et l'utilisateur invité utilisent le même appareil. Ainsi, les données du propriétaire du compte sont automatiquement enregistrées dans le navigateur utilisé.

Dans ce cas:

1. Effacez votre historique, les cookies, les caches et les mots de passe sur le navigateur fréquemment utilisé, puis réessayez d'ouvrir le courriel d'activation.
2. Essayez d'ouvrir le courriel d'activation à partir d'une fenêtre de mode incognito / privé.
3. Essayez d'ouvrir le courriel d'activation à partir d'un autre navigateur.
4. Essayez d'ouvrir le courriel d'activation à partir d'un autre appareil.