L'erreur survient lors de la connexion à une entreprise partagée

Utilisez l’option Sélectionner une entreprise existante.

Basculer la langue

Alternez la langue entre l’anglais et le français à l’écran d’accueil quelques fois.

Vérifier le service Internet

• Testez la vitesse Internet à l’aide d’un site comme speedtest.net.
• Les vitesses de téléversement et de téléchargement doivent être d’au moins 25 Mbps; les vitesses minimales de téléversement et de téléchargement sont de 10 Mbps.

Mise à jour de la région, de la date et de l'heure de l'ordinateur

1. Accédez au menu Démarrer sur votre ordinateur, ouvrez les Paramètres, puis Heure & Language, puis Région.
2. Assurez-vous que le format est défini sur Anglais (États-Unis).
3. Définissez le format de date courte sur mm jj aaaa ou aaaa mm jj. Ne le définissez pas sur jj mm aa.
4. Sélectionnez Paramètres de temps Internet sous Paramètres supplémentaires.
5. Assurez-vous que la case Synchroniser avec un serveur de temps Internet est cochée.
6. Cliquez sur Mettre à jour maintenant, puis sur OK.
7. Ouvrez à nouveau votre dossier d'entreprise

Réglage automatique de l’heure

1. Cliquez avec le bouton droit sur la date et l’heure dans la barre des tâches de Windows.
2. Sélectionnez Ajuster la date/l’heure.
3. Activez le bouton radio Régler l’heure automatiquement.

Créer un nouvel utilisateur Windows

1. Créez un nouveau profil d’utilisateur Windows.
2. Ouvrez le fichier en utilisant ce nouveau profil Windows.
3. Si le fichier s’ouvre, envisagez de faire une sauvegarde et de réinitialiser Windows avec l’aide d’un professionnel en TI.

Vérifier s’il y a une panne de service

1. Vérifiez les pannes sur status.sage.com.
2. Réessayez plus tard en cas de dégradation du service.

Redémarrer l'internet

1. Redémarrez votre modem.
2. Si vous êtes en WIFI, déconnectez-vous et reconnectez-vous.