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     Où le Support de Sage peut aider

• Installation & Mise à niveau

• Explication de toutes les étapes d'installation ou de mise à niveau

   

• Résolution des problèmes rencontrés lors de l’installation ou la mise à niveau

• Configuration/Paramétrage
• Migration/Conversion de données

• Clarification de la signification des différents champs et codes et de leur utilisation
• Conseils pour corriger les problèmes
• Dépannage des problèmes rencontrés lors de la configuration, du paramétrage et de la conversion des données des produits Sage
• Recommandations sur l’utilisation des produits Sage dans votre organisation

• Saisie de données
• Opérations du produit

• Conseils pour corriger les problèmes causés par une saisie incorrecte via l’interface du produit Sage
• Clarification de la signification des différents champs ou des processus que vous trouvez complexes
• Dépannage des problèmes rencontrés lors de la saisie de données ou des opérations du produit
• Dépannage des erreurs et messages liés aux produits Sage

• Importion/Exportation

• Conseils sur le format approprié pour importer des données dans votre produit Sage
• Dépannage des erreurs ou problèmes rencontrés lors de l’importation ou de l’exportation de données dans le cadre d’une reconstruction de l’entreprise
• Exemple d’un format standard d’importation/exportation

• Rapports et Formulaires

• Clarification de la signification des différentes options de rapports
• Dépannage des problèmes rencontrés lors de la configuration ou de l’exécution des rapports standard
• Conseils pour créer ou améliorer un rapport de base afin de répondre à vos besoins
• Conseils sur les problèmes courants rencontrés avec les outils de rapports fournis par Sage

• Matériel, systèmes d’exploitation (OS)
• Plateformes de base de données
• Internet Information Server (IIS)
• Plateforme infonuagique, navigateurs, etc.

• Clarification des recommandations et exigences système
• Conseils sur les paramètres de configuration spécifiques requis par votre produit Sage
• Dépannage des erreurs d’impression reçues dans votre produit Sage lorsque l’impression fonctionne par ailleurs

• Connectivité réseau

• Dépannage des problèmes de connectivité dans votre produit Sage lorsque votre infrastructure réseau prise en charge fonctionne correctement
• Dépannage de la connectivité à un centre d’hébergement Sage lorsque la connexion Internet fonctionne

• Formation

• Fournir de la documentation et des ressources
• Répondre aux questions de base pratiques