Sage offre du soutien en ligne pour ses produits ainsi qu’une assistance par téléphone et par clavardage pour la plupart des produits. Comment confirmer que vous avez joint un membre légitime de l’équipe de service Sage? Moyens efficaces pour identifier les imposteurs Image de marque et logos Les moteurs de recherche comme Google et Bing sont des ressources utiles, mais il peut être difficile d’identifier les résultats officiels de Sage. Les arnaques utilisent de faux renseignements de contact, des sites Web et des comptes de médias sociaux qui semblent officiels. Les signes de fraude incluent : - Logos modifiés
- Image de marque incorrecte sur le site Web
Vérifiez les noms de domaine des sites Web et des adresses courriel Vous pouvez repérer un site Web ou un courriel frauduleux en comparant le nom de domaine officiel de l’entreprise. Les fraudeurs utilisent des noms de domaine semblables à l’URL officielle dans le domaine falsifié. Tous les sites Web et courriels officiels de Sage incluent sage.com dans le nom de domaine. Nous avons plusieurs URL simplifiées ou conviviales avec des noms de domaine légèrement différents de sage.com. Ce sont des liens plus courts, de marque Sage, faciles à partager et à retenir : Vous pouvez ajouter ces sites à vos favoris. Si vous avez encore des doutes, visitez http://www.sage.com et sélectionnez Soutien ou d’autres options dans le menu pour accéder aux ressources appropriées. Autres façons de confirmer que vous parlez à Sage Nous vous authentifions en fonction de votre identifiant Sage et des détails de votre entreprise lorsque vous nous contactez. - Vous obtenez un soutien gratuit si vous avez acheté un produit Sage avec un abonnement au cours des 12 derniers mois
- Connectez-vous au Portail client et sélectionnez Codes d’activation pour vérifier les cas restants
- Le plan Soutien Or offre un nombre illimité de cas de soutien
- Si des cas de soutien restent sur votre compte, vous obtenez un soutien gratuit
Nous vous orienterons vers Services Experts Sage (SES) ou un consultant pour les problèmes hors du cadre du soutien afin de vous aider Fiez-vous à votre instinct Si quelque chose vous semble suspect, c’est probablement le cas. Nous ne demanderons jamais d’informations sensibles comme des mots de passe, des numéros de compte ou des numéros d’assurance sociale par courriel ou téléphone. - Ne transférez pas d’argent, ne partagez pas de renseignements financiers ni d’informations personnelles
- Ne répondez pas à l’appelant ou à l’expéditeur du courriel
- Ne cliquez pas sur les liens ni ne téléchargez les pièces jointes
- Contactez Sage pour vérifier si le courriel ou l’appel était légitime
Signalez-le Signalez les fraudeurs pour vous protéger et aider à la prévention et au suivi des crimes. Votre signalement aide les forces de l’ordre locales, les secteurs privé et public ainsi que le milieu universitaire à lutter plus efficacement contre la criminalité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle lorsque vous utilisez notre logiciel. La confirmation que vous interagissez avec un représentant Sage légitime est essentielle à cet engagement. |