Les options de calcul automatique ou recalculer les impôts seront désactivées dans les situations ci-dessous. Pour régler le problème, suivez les instructions pour chaque situation.
Situation A : La compagnie est en mode historique - À partir de la fenêtre principale de la compagnie, cliquez sur le menu Historique
- Cliquez sur Terminer l’entrée de l’historique (Voir Comment fermer ou terminer le mode historique)
- S’il y a des erreurs détectées, vous devez voir un sommaire des erreurs
- Suivez les instructions suggérées pour trouver une solution aux erreurs
- Répétez les étapes des points 1 à 3 jusqu’à ce qu’il y ait plus d’erreur
- Dans la fenêtre d’avertissement, faites une copie de sauvegarde
- Après la sauvegarde, faites Procéder
- L’option de Calculer impôts automatiquement devrait être disponible maintenant
Situation B : La date de session a été avancée à la prochaine année civile - Cliquez sur le menu Maintenance à partir de la fenêtre principale
- Sélectionnez Débuter nouvel exercice/année civile
- Si l’année civile est en gris, cela signifie que vous êtes sur la prochaine année civile
- Cliquez sur Annuler
- Vous avez deux options dans cette situation:
Situation C : La date du chèque de paie n'est pa sur la bonne période de paie - Vous avez peut-être ouvert une nouvelle année calendaire mais la date du chèque de paie est toujours sur votre année précédente.
- Assurez-vous que vous postez la transaction sur votre année calendaire courante plutôt que sur l'année précédente.
Situation D : Le service de paie a expiré ou n’est pas actif - Si vous êtes déjà sur un plan de service qui inclut la paie, allez au menu Aide, Mise à jour du plan de service. Voyez que le numéro de compte soit le bon et cliquez Verifier plan de service. Si cela ne fonctionne pas, alors:
- Allez au menu Aide, Faire une mise à niveau de votre produit Sage 50, vérifiez que les informations soient correctes et cliquez OK.
- Contactez le service à la clientèle au 1-888-222-8985 pour voir si le service est actif
- Si vous n’avez pas de service de paie, appelez les ventes au 1-888-261-9610 pour activer le service
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